Кейс: США
В США большинство компаний исповедуют принципы демократии — во всяком случае, теоретически, — поэтому с рядовыми работниками иногда советуются по вопросам, касающимся их работы. Впрочем, дефицит времени часто оказывается сильнее, из-за чего с мнениями неруководящих сотрудников могут и не посчитаться.
Формальных систем принятия решений, как в некоторых странах, например в Японии, в США нет. Вместо этого процессы принятия решений модифицируются в соответствии с культурой компании. Например, в некоторых организациях существуют финансовые ограничения по определенным видам решений. Так, менеджеру среднего звена может быть позволено разрешать закупку, если ее стоимость не превышает $50 000. В случае более крупных расходов менеджер обязан обратиться к вышестоящему руководству.
В регионах, где жизнь течет в быстром темпе, таких как Нью-Йорк, принятие решений часто бывает распределено между несколькими уровнями менеджмента. А в некоторых компаниях даже нижестоящие руководители имеют право принимать или участвовать в принятии решений, касающихся крупных деловых партнерств и больших сумм денег.
Принимаются решения обычно быстро, но вот переход к стадии реализации часто оказывается долгим процессом. Надо и обратную связь наладить, и документы подготовить, а их, документов, часто оказывается великое множество. Даже когда вы договоритесь заключить сделку и подготовите бумаги, помните, что документы непременно пройдут через руки юристов. США — сутяжническая страна, так что юристы будут придираться к каждой точке в тексте договора, лишь бы изменить его в пользу своего клиента.
Юристы также оговаривают условия и возможные выходы из разнообразных ситуаций типа «что будет, если». Не удивляйтесь и не чувствуйте себя оскорбленным, если, работая с компанией из «Fortune 100», вы вдруг увидите в документе пункт с названием «Действия в случае банкротства», где расписывается образ действий в случае наступления наихудшего сценария. Американские фирмы очень любят предусматривать всевозможные «наихудшие» и «наилучшие» ситуации.
В дискуссиях об американском менеджменте часто можно слышать фразу «невмешательство». Такой стиль руководства набирает популярность в США, особенно в Калифорнии. Если традиционная практика требует, чтобы менеджер постоянно отслеживал выполнение проектов, дабы те осуществлялись вовремя и в соответствии с установленными требованиями, то «невмешивающийся» руководитель ждет, пока работники сами не придут к нему со своими проблемами. Таким образом, хороший невмешивающийся менеджер — это менеджер, которого подчиненные считают полезным и способным помочь, когда это необходимо, но к которому им редко приходится обращаться.